Подтверждение брони

Агент звонит клиентам накануне визита, подтверждает запись, переносит её на удобное время или фиксирует отказ.

Заказать звонокКак это работает
Задача

Клиенты не приходят, а окна простаивают

Клиент записался неделю назад и забыл. Администраторы обзванивают записи вручную, но до всех не доходят, а об отмене узнают, когда время уже потеряно.

  • НеявкиПустое окно — потерянная выручка.
  • Ручной обзвонАдминистраторы звонят вместо того, чтобы встречать гостей.
  • Поздние отменыОсвободившееся время уже некому предложить.
Как помогает NT

Подтвердить, перенести или отменить — за один звонок

  1. Звонит наканунеБерёт записи из вашей системы и звонит в заданное время.
  2. Напоминает деталиУслугу, дату, время, адрес и специалиста.
  3. Подтверждает или переноситЕсли время не подходит, предлагает свободные окна из расписания и сразу записывает.
  4. Обновляет расписаниеСтатус записи меняется в системе, а отменённое окно освобождается.
Пример разговора
  1. Агент NT

    Здравствуйте, Анна! Это клиника «Яркая улыбка». Напоминаю: вы записаны на завтра, пятницу, на 11:00 к доктору Смирновой. Подтверждаете?

  2. Клиент

    Ой, завтра не получится. А в субботу можно?

  3. Агент NT

    В субботу свободно в 10:00 и в 13:30. Какое время удобнее?

  4. Клиент

    В десять.

  5. Агент NT

    Переношу на субботу, 10:00, к доктору Смирновой. Подтверждение придёт в SMS.

Запись в расписании

Было
Пятница, 11:00
Стало
Суббота, 10:00
Статус
Перенесено
SMS
Отправлено
Результат

Что это даёт

  • Меньше неявокКлиент получает напоминание и сразу может изменить планы.
  • Окна не пропадаютОтменённое время освобождается заранее, и его можно отдать другим.
  • Администраторы свободныОбзвон идёт без участия сотрудников.
  • Расписание актуальноПодтверждения, переносы и отказы попадают в вашу систему.
Запуск

Что понадобится от вас

  • Доступ к расписанию или выгрузка записей
  • Правила: за сколько часов звонить и какие окна предлагать
  • Текст SMS-подтверждения, если нужно

Другие сценарии

Все сценарии

Попробуйте агента
на своём сценарии.